Zero Defect란?

무결점 운동. ZD는 1960년대에 미국 기업이 미사일의 납기 단축을 위해 ‘처음부터 완전한 제품’을 만들자는 운동을 벌인 것이 계기가 되어 급속히 보급되었다.
ZD의 최대의 특색은 이름 그대로 결점을 제로로 하자는 것. 결점 제로를 통한 안벽한 제품을 고객에게 제공하므로써 고객만족의 기반을 다지고, 나아가 당사의 경쟁력을 확충하여 경영안정에 기여토록 매진한다.